00191旅行社經(jīng)營(yíng)與管理章節(jié)練習(xí)(2019.04.23)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研；網(wǎng)絡(luò)宣傳和促銷；數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷和個(gè)性化營(yíng)銷；服務(wù)營(yíng)銷；重視搜索引擎和口碑營(yíng)銷。
2.名詞解釋旅行社資金籌集
參考答案：是旅行社根據(jù)自身業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、投資和融通資本結(jié)構(gòu)的需要，向外部有關(guān)單位、個(gè)人以及從旅行社內(nèi)部籌集資金的一種財(cái)務(wù)活動(dòng)。
參考答案：通過(guò)提供更快捷、更周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶;通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面管理降低企業(yè)的成本;通過(guò)對(duì)每個(gè)客戶的數(shù)據(jù)整合，...
參考答案：（1）與交通部門的協(xié)作及其服務(wù)采購(gòu)；
（2）與住宿部門的協(xié)作及其服務(wù)采購(gòu)；
（3）與餐飲部門的協(xié)作及...
參考答案：1.建立數(shù)據(jù)庫(kù)
2.服務(wù)個(gè)性化（產(chǎn)品、價(jià)格、售后服務(wù)）
3.發(fā)現(xiàn)新的銷售機(jī)會(huì)
4.溝通（抱...