講解員考試講解員基本素質(zhì)章節(jié)練習(xí)(2019.04.27)
來源：考試資料網(wǎng)1.問答題常見的手勢有哪幾種？
參考答案：
（1）請（2）招呼他人（3）揮手道別（4）指引方向（5）遞接物品（6）鼓掌（7）展示物品。
參考答案：
（1）自然表情（2）微笑表情
參考答案：熱愛祖國，自尊自強(qiáng)；遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗；公私分明，誠實善良；克勤克儉，賓客至上；熱情大度，清潔端莊；一視同仁，不卑不亢；...
4.問答題講解員怎樣才能夠做到言之有情？
參考答案：（1）言之有情是難度較高的講解方法，最受歡迎的一種導(dǎo)游服務(wù)；（2）講解需要有感情，通過自己的語言、表情、神態(tài)等傳情達(dá)意；...
參考答案：
畫龍點睛法、制造懸念法、設(shè)置疑問法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。
6.問答題站姿的具體要領(lǐng)？
參考答案：
（1）頭正（2）梗頸（3）展肩（4）挺胸（5）收腹（6）提臀
（7）腿直（8）平視（9）微笑
7.問答題什么是旅游服務(wù)的座右銘？
參考答案：
賓客至上。
參考答案：
目光應(yīng)該是正視，視線與游客接觸的時間不宜過長，還需要環(huán)視，以觀察游客的動向和反應(yīng)。
參考答案：
一要恰當(dāng)，二要自然，三要結(jié)合起來運用，四要克服某些不良的下意識動作
10.問答題講解應(yīng)遵循哪些原則？
參考答案：
以客觀事實為依據(jù)，針對性，靈活性。
