甘肅銀行考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）不屬于96666客服中心服務(wù)類業(yè)務(wù)。

2 銀行公務(wù)卡最低還款額為（）

3 銀行公務(wù)卡在還款日前（）日向客戶發(fā)送還款信息

4 甘肅銀行持卡人可通過（）方式開通短消息服務(wù)功能，及時(shí)通過手機(jī)短信方式核實(shí)賬戶變動(dòng)信息。

5 在銷售個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，禁止誤導(dǎo)客戶購買與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力不相符合的理財(cái)產(chǎn)品

6 各分支行客戶服務(wù)指定部門或人員主要職責(zé)包括（）

7 當(dāng)客戶咨詢銀行產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，大堂經(jīng)理可（）進(jìn)行介紹。當(dāng)客戶有需要時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)迅速、禮貌地將客戶推薦給有關(guān)專職人員接受咨詢或辦理業(yè)務(wù)。

8 業(yè)務(wù)用章及個(gè)人名章使用時(shí)放置于輔助桌面上，離開業(yè)務(wù)柜臺時(shí)，應(yīng)鎖入（）內(nèi)

9 甘肅銀行員工紀(jì)律處分種類主要包括（）

10 自助設(shè)備虛擬柜員號規(guī)則為：ABBCCZZ，其中CC代表（）

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