講解員考試講解員基本素質(zhì)章節(jié)練習(2019.05.03)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：親切、開朗、口齒清楚、用詞優(yōu)美、有真摯誠懇的態(tài)度、行動迅速標準、以及有涵養(yǎng)和優(yōu)雅性。各種事件的處理都是重點。一定要活學活... 參考答案：
態(tài)度要真誠、莊重；表情要自然、大方；目光要坦率、誠實；語言要文雅、得體；體態(tài)要適當配合。
參考答案：
（1）講究步姿（2）講究步位（3）講究步度（4）講究步速（5）講究步韻
參考答案：
（1）語言必須生動、形象、幽默和風趣；（2）講解員在制造風趣幽默時不要傷害游客的自尊心而引起反感。
參考答案：
（1）學會傾聽（2）學會贊美（3）記住別人的名字（4）把對讓給對方（5）區(qū)別對待。
參考答案：
（1）控制體聲（2）控制體味（3）控制小動作。
參考答案：
（1）手勢不宜過多（2）手勢不宜過大（3）手勢不宜過快（4）手勢不宜過高。
參考答案：
姿態(tài)表情是以靜態(tài)姿勢來反映人的心理狀態(tài)和傳遞信息，包括坐姿和立姿兩種。
參考答案：
基本概況，如歷史背景、規(guī)模、布局等；特征、價值；參觀游覽的有關規(guī)定和注意事項。
參考答案：
（1）以事實為依據(jù)，不要言過其實和弄虛作假；（2）不僅要講解有道理，還要理讓游客；（3）防止游客過于喧賓奪主。
