郵政儲(chǔ)蓄銀行考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 下列選項(xiàng)中，不能辦理解掛失手續(xù)的交易有（）。

2 柜員注冊(cè)后，初始密碼為六個(gè)0，且密碼使用周期為（）天，逾期未修改密碼的，需要重置后方可辦理業(yè)務(wù)。

3 實(shí)施營銷活動(dòng)包括（）。

4 通過對(duì)增長(zhǎng)速度的分析，可以看出某種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象增長(zhǎng)的快慢程度，它可以分為（）。

5 辦理個(gè)人人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的中國郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)保證營業(yè)時(shí)間內(nèi)至少有（）個(gè)窗口同時(shí)對(duì)外辦理業(yè)務(wù)。

6.判斷題意向客戶是指對(duì)某種產(chǎn)品存在購買意向尚未達(dá)成銷售，需要銷售人員進(jìn)行持續(xù)跟蹤的現(xiàn)有或潛在客戶。

7.判斷題即便這一次溝通沒有完全表達(dá)出你的意思，最好約定下次打電話的時(shí)間或面談的時(shí)間，而避免在電話中占用過長(zhǎng)的時(shí)間

8 商業(yè)銀行進(jìn)行小企業(yè)授信時(shí)，應(yīng)根據(jù)授信工作盡職評(píng)價(jià)人員的評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)具有（）等情節(jié)的授信工作人員應(yīng)依法、依規(guī)追究責(zé)任。

9.判斷題通過分析網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)找出業(yè)績(jī)出色的員工，要樹立典型，分享成功經(jīng)驗(yàn)。

10 當(dāng)客戶購買產(chǎn)品時(shí)，對(duì)產(chǎn)品本身和企業(yè)的服務(wù)都抱有良好的愿望和期望值，如果這些愿望和期望值（要求）得不到滿足，心理就會(huì)失去平衡，由此產(chǎn)生的抱怨和想“討個(gè)說法”的行為，就是（）。