00191旅行社經(jīng)營與管理章節(jié)練習(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題1945年10月17日，以接待海外華僑為主旨的廈門華僑服務(wù)社成立，這是新中國的第一家旅行社。

2.判斷題旅行社的組織結(jié)構(gòu)形式不是一成不變的也應(yīng)該隨各種因素的變化而有相應(yīng)的調(diào)整。

3.問答題旅行社采購人員應(yīng)該怎樣處理集中采購與分散采購的關(guān)系？

參考答案：對于“集中采購”還是“分散采購”這個問題，旅行社可以采取兩種策略：

4.判斷題控制采購成本是降低旅行社產(chǎn)品成本的最主要渠道。

5.問答題請簡述旅行社危機的表現(xiàn)形式。

產(chǎn)品價格危機，公共關(guān)系危機，人力資源危機，財務(wù)危機，突發(fā)事故危機。

6 旅行社之間結(jié)算業(yè)務(wù)多采用匯付方式進行。匯付方式分為（）。

7 在旅游接待過程中，行李差錯主要包括哪幾種情況（）。

8 屬于直線職能型組織特征的是（）。

9.填空題旅游產(chǎn)品的生命周期一般可分為（）四個階段。

參考答案：初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期、衰退期

10 （）是主動解決客人遇到的問題并加強同客人聯(lián)系。