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每日一練
章節(jié)練習(xí)
設(shè)備監(jiān)理師設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)的測(cè)量、分析和改進(jìn)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.22)
來源:考試資料網(wǎng)
1
()是指監(jiān)理服務(wù)的實(shí)現(xiàn)是以服務(wù)能力作保證的,通過觀察和測(cè)量證實(shí)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)滿足服務(wù)策劃結(jié)果的能力。
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2
()是對(duì)監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃和提供的過程與方法符合監(jiān)理單位質(zhì)量管理體制要求和滿足顧客要求的程度進(jìn)行檢查。
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3
不屬于監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部考核的依據(jù)的是()。
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4
以下監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中,不屬于定量評(píng)價(jià)的是()。
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5
()直接影響到提供的服務(wù)滿足顧客要求的程度,是成功實(shí)現(xiàn)服務(wù)的決定性因素,也是監(jiān)理單位取得市場競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。
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