單項(xiàng)選擇題()直接影響到提供的服務(wù)滿足顧客要求的程度,是成功實(shí)現(xiàn)服務(wù)的決定性因素,也是監(jiān)理單位取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。

A.過(guò)程測(cè)量
B.服務(wù)能力
C.績(jī)效測(cè)量
D.質(zhì)量指數(shù)


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1.單項(xiàng)選擇題()是指監(jiān)理服務(wù)的實(shí)現(xiàn)是以服務(wù)能力作保證的,通過(guò)觀察和測(cè)量證實(shí)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)滿足服務(wù)策劃結(jié)果的能力。

A.過(guò)程質(zhì)量測(cè)量
B.能力質(zhì)量測(cè)量
C.結(jié)果質(zhì)量測(cè)量
D.績(jī)效質(zhì)量測(cè)量

2.單項(xiàng)選擇題()是對(duì)監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃和提供的過(guò)程與方法符合監(jiān)理單位質(zhì)量管理體制要求和滿足顧客要求的程度進(jìn)行檢查。

A.服務(wù)過(guò)程測(cè)量
B.服務(wù)能力測(cè)量
C.服務(wù)績(jī)效測(cè)量
D.設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量測(cè)量

3.單項(xiàng)選擇題以下屬于定性評(píng)價(jià)內(nèi)容的是()。

A.對(duì)設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量的評(píng)價(jià)
B.設(shè)備監(jiān)理單位的內(nèi)部管理制度及其執(zhí)行情況評(píng)價(jià)
C.對(duì)被監(jiān)理工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)價(jià)
D.對(duì)與被監(jiān)理工程有關(guān)的分析、驗(yàn)證和檢驗(yàn)裝備的評(píng)價(jià)

4.單項(xiàng)選擇題以下監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中,不屬于定量評(píng)價(jià)的是()。

A.對(duì)設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量的評(píng)價(jià)
B.對(duì)被監(jiān)理工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)價(jià)
C.對(duì)與被監(jiān)理工程有關(guān)的監(jiān)理設(shè)備的評(píng)價(jià)和對(duì)監(jiān)理取費(fèi)費(fèi)率的評(píng)價(jià)
D.業(yè)主(監(jiān)理委托方)和承包商(被監(jiān)理單位)的評(píng)價(jià)

5.單項(xiàng)選擇題以下不屬于總監(jiān)理工程師的職責(zé)的是()。

A.在監(jiān)理單位的委派下,接受設(shè)備工程項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)
B.組建設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu),根據(jù)設(shè)備工程項(xiàng)目的具體情況任命總監(jiān)理工程師代表,任命專業(yè)監(jiān)理工程師,對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理
C.組織專業(yè)監(jiān)理工程師編寫設(shè)備監(jiān)理規(guī)劃,督促專業(yè)監(jiān)理工程師編寫各子項(xiàng)目和各專業(yè)的設(shè)備監(jiān)理實(shí)施細(xì)則并對(duì)其進(jìn)行審批
D.核查進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、元器件、配件的原始憑證及檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況

最新試題

設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程也是設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的形成過(guò)程,它由()構(gòu)成,因此組織應(yīng)對(duì)這幾個(gè)方面進(jìn)行測(cè)量。

題型:多項(xiàng)選擇題

在進(jìn)行顧客滿意度測(cè)量的實(shí)施過(guò)程中,監(jiān)理單位應(yīng)根據(jù)顧客滿意度模型確定的前提變量是()等特性要素。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中,不屬于定量評(píng)價(jià)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指監(jiān)理服務(wù)的實(shí)現(xiàn)是以服務(wù)能力作保證的,通過(guò)觀察和測(cè)量證實(shí)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)滿足服務(wù)策劃結(jié)果的能力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下屬于定性評(píng)價(jià)內(nèi)容的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是對(duì)監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃和提供的過(guò)程與方法符合監(jiān)理單位質(zhì)量管理體制要求和滿足顧客要求的程度進(jìn)行檢查。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不屬于總監(jiān)理工程師的職責(zé)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

顧客滿意指的是:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

監(jiān)理服務(wù)能力的測(cè)量主要是對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目組在提供特定項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)過(guò)程中所表現(xiàn)出的()進(jìn)行測(cè)量。

題型:多項(xiàng)選擇題

在監(jiān)理服務(wù)顧客滿意度測(cè)量模型中,關(guān)于各變量之間的關(guān)系,下列敘述不正確的一項(xiàng)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題