中級(jí)運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)通信服務(wù)營(yíng)銷單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.22)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 構(gòu)成顧客滿意的基礎(chǔ)因素是（）。

2 無(wú)有形營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，由相對(duì)穩(wěn)定的人員以面對(duì)面、一對(duì)一的方式向目標(biāo)客戶推廣銷售通信業(yè)務(wù)的人員隊(duì)伍，這是（）。

3 顧客再次消費(fèi)時(shí)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重復(fù)購(gòu)買行為以及對(duì)該產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳推薦是（）。

4 服務(wù)有形展示的作用不包括（）。

5 通信服務(wù)最為顯著的特點(diǎn)是（）。