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經(jīng)濟(jì)師考試

題庫首頁在線?？?/a> 每日一練章節(jié)練習(xí)

中級運輸經(jīng)濟(jì)鐵路運輸服務(wù)質(zhì)量單項選擇題每日一練(2019.01.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 運輸業(yè)屬于()

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2 列車服務(wù)旅客投訴屬于旅客列車服務(wù)考核指標(biāo)中的（）。

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3 服務(wù)人員服裝、數(shù)量屬于物質(zhì)環(huán)境的（）因素。

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4 企業(yè)的靈魂是（）

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5 （）是總成本中為了確保服務(wù)質(zhì)量而發(fā)生的費用。

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