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經(jīng)濟師考試

題庫首頁在線?？?/a> 每日一練章節(jié)練習

中級運輸經(jīng)濟鐵路運輸服務質量單項選擇題每日一練(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 鐵路對出現(xiàn)服務質量問題的處罰種類不同。對發(fā)生“服務質量嚴重問題”之一的、能夠確定損失款額的處罰為（）。

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2 CIS各部分中，（）是企業(yè)的靈魂。

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3 全國鐵路旅客到達人數(shù)等于各鐵路局管內旅客人數(shù)與（）旅客人數(shù)之和。

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4 運輸業(yè)的性質和運輸市場的特點決定了運輸企業(yè)營銷核心在于（）。

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5 列車服務旅客投訴屬于旅客列車服務考核指標中的（）。

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