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每日一練
章節(jié)練習
中級運輸經濟鐵路運輸服務質量多項選擇題每日一練(2019.05.10)
來源：考試資料網
1
服務質量問題可以分為（）。
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2
質量成本的分類方法包括（）。
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3
實施CI戰(zhàn)略，樹立運輸企業(yè)良好的企業(yè)形象應注重（）方面的管理。
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4
對許多人來說，在一些情況下，決定購買行為的決定因素是（）。
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5
對運輸企業(yè)來說，“可靠性”具體體現在（）。
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