通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試固定通信業(yè)務(wù)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 系統(tǒng)軟件適應(yīng)性維護(hù)包括（）

2 受理員在完成業(yè)務(wù)受理、客戶意見和建議的系統(tǒng)錄入任務(wù)后，還應(yīng)承擔(dān)什么工作？（）

3 “小姐，您好！看您逛街累了，坐下來喝口水吧？”這是運(yùn)用了以下哪種接近客戶的方法？（）

4 銷售代表與客戶開展銷售工作的第一個(gè)步驟是下列哪一個(gè)？（）

5 大陸固定電話加撥10193撥打中國香港地區(qū)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：（）