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站務員客運服務類填空題每日一練(2019.05.10)

來源：考試資料網

1.填空題員工兩班之間必須間隔（），正常情況下員工不得連續(xù)休息（）及以上。

參考答案：10小時；4天

2.填空題如在行走中遇到乘客求助，應主動（），轉身（），聆聽（）。

參考答案：停下腳步；面向乘客；乘客需求

3.填空題在崗位上干與本職工作無關的事屬于（）。

參考答案：二類有責乘客投訴

4.填空題有包裝的食品保管期限為（），如無人認領由車站自行處理。

參考答案：72小時

5.填空題運營時間內，若AFC設備無法向乘客提供服務時相應設備應放置“（）”牌。

參考答案：暫停服務

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