中級(jí)運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 旅客運(yùn)輸合同的履行過程是自旅客（）開始至到達(dá)目的地驗(yàn)票出站時(shí)止。

2 CIS各部分中，（）是企業(yè)的靈魂。

3 運(yùn)輸企業(yè)區(qū)別于他人的一個(gè)主要方法是提供比競(jìng)爭(zhēng)者具有更高服務(wù)質(zhì)量的產(chǎn)品，達(dá)到這一目標(biāo)的關(guān)鍵是（）。

4 運(yùn)輸業(yè)的性質(zhì)和運(yùn)輸市場(chǎng)的特點(diǎn)決定了運(yùn)輸企業(yè)營(yíng)銷核心在于（）。

5 質(zhì)量成本計(jì)量采用（）的方法。