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4S服務(wù)顧問單項選擇題每日一練(2020.03.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1 訂貨流程包括（）

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2 下列（）不屬于凱迪拉克交車后接觸流程的執(zhí)行步驟。

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3.填空題DMS系統(tǒng)中每月INVOICE費用包含的費用項目有免費保養(yǎng)、（）、和一部分（）

參考答案：免費檢測；正常保修索賠

4 互動檢查工具包括胎壓計、胎紋尺、手電筒和什么等？（）

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5 有一位客戶來到服務(wù)站，這時服務(wù)顧問正在與另一位客戶通電話，服務(wù)顧問應(yīng)當(dāng)如何處理這種情況（）

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