移動營業(yè)員理論考試基礎知識篇判斷題每日一練(2020.06.04)

來源：考試資料網

1.判斷題接到投訴的首問人員若為營業(yè)員，并不能立即處理完畢時，應及時上報班長，由班長協(xié)助其處理，由班長負責向客戶回復。

2.判斷題寬帶賬號是到期停狀態(tài)，如果客戶辦理續(xù)訂愛家后，系統(tǒng)自動為寬帶成員開機，續(xù)訂當月免費使用，續(xù)訂的愛家次月生效。

3.判斷題“神州行”的品牌口號：“我的底盤，聽我的”。

4.判斷題個人客戶辦理預付費品牌入網時，需要留存北京的通訊地址及郵編。

5.判斷題移動公司應在承諾時限內為客戶開通其申請的服務（雙方約定超出此時限的除外），移動公司未及時開通的，應減免客戶自申請之日至服務開通期間的該項服務的月功能費。