多項選擇題以下哪些()行為是損害服務(wù)形象的行為。

A.衣冠不整、手插褲帶
B.聚崗聊天、依靠墻壁或欄桿
C.崗位上玩手機(jī)、看報紙、吃東西、甩鑰匙
D.手提對講機(jī)天線


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1.多項選擇題站務(wù)男員工不得()。

A.留長發(fā)
B.大包頭
C.大鬢角
D.蓄須

2.多項選擇題下列哪些()服務(wù)用語適用于列車進(jìn)站前及進(jìn)站時。

A.“您好,請站在X色安全線內(nèi)排隊候車。”
B.“您好,請勿手扶屏蔽門,排隊候車。”
C.“您好,請到那邊人較少的地方候車,多謝合作!”
D.“各位乘客,請您請盡快上下車。”

3.多項選擇題在員工穿著制服達(dá)成軌道交通時,不得出現(xiàn)以下哪些()行為。

A.赤膊、赤腳或穿拖鞋
B.穿污垢、污漬制服
C.主動給乘客讓座
D.與乘客爭搶座位

4.多項選擇題站臺崗發(fā)現(xiàn)站臺發(fā)生客傷后,應(yīng)()。

A.報告車控室
B.初步了解乘客傷勢
C.尋找目擊證人
D.維持現(xiàn)場秩序

5.多項選擇題以下哪些()屬于商業(yè)服務(wù)設(shè)施。

A.廣告燈箱
B.樓梯畫框廣告
C.自動售賣機(jī)
D.實物展示柜

最新試題

客服中心崗最后一班載客列車開出后,收拾票卡、現(xiàn)金、各類報表,整理客服中心備品、衛(wèi)生,注銷BOM,回()結(jié)帳。

題型:單項選擇題

以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是()

題型:多項選擇題

AGM操作管理要求有哪些()

題型:多項選擇題

()是地鐵運(yùn)營信息的收發(fā)中心,對應(yīng)急信息依照規(guī)章、預(yù)案等及時、準(zhǔn)確、有效地向內(nèi)部人員、乘客、及外部單位進(jìn)行發(fā)布。

題型:單項選擇題

車站公共區(qū)域內(nèi)消火栓、滅火器箱的封條有效期為()

題型:單項選擇題

BOM營業(yè)需要領(lǐng)用的鑰匙及備品,必須與()辦理借還登記手續(xù)。

題型:單項選擇題

發(fā)生嚴(yán)重客傷事件時,行車值班員接到報告后應(yīng)立即報告給(),安排人員到現(xiàn)場維持秩序。

題型:單項選擇題

票務(wù)處負(fù)責(zé)預(yù)賦值單程票的回收,雙方以加封信息為準(zhǔn),若回收后發(fā)現(xiàn)預(yù)賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致,由()負(fù)責(zé)。

題型:單項選擇題

票務(wù)相關(guān)崗位人員違章使用測試車票或違章利用BOM賦值屬于()

題型:單項選擇題

在OCC設(shè)備故障或個別車站發(fā)生緊急情況下,可由OCC授權(quán)由車站通過()發(fā)布信息。

題型:單項選擇題