A.規(guī)范
B.準(zhǔn)確
C.清晰
D.文明
E.禮貌
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A.得到當(dāng)事人的同意
B.旁證
C.當(dāng)事人簽字確認(rèn)
D.傷者家屬的同意
A.節(jié)假日、大型文體群眾活動
B.突發(fā)公共事件
C.特殊惡劣天氣
D.運(yùn)營事故，車站停電、火災(zāi)列車延誤
E.早晚上下班高峰
A.播放廣播疏導(dǎo)客流
B.安排員工疏導(dǎo)乘客
C.關(guān)閉出入口
D.加開兌零窗口
A.請乘客盡快到指定地點(diǎn)處理。并請乘客另行購票進(jìn)站
B.對持免費(fèi)乘車優(yōu)惠卡的乘客車站開邊門給乘客進(jìn)站，并指引其持卡和本人身份證到相關(guān)社會保障部門辦理，或致電發(fā)卡方咨詢
C.車站按照乘客提供的進(jìn)站車站向乘客收取無折扣的本次車程費(fèi)，發(fā)售免費(fèi)出站票，通知值班員或以上級別人員確認(rèn)，填寫《乘客事務(wù)處理單》，并請乘客盡快到指定地點(diǎn)處理
D.對持免費(fèi)乘車優(yōu)惠卡的乘客車站開邊門給乘客出站
A.你好像不明白……
B.你肯定弄混了……
C.你搞錯(cuò)了……
D.我們不可能……
最新試題
單程票指城市軌道交通專用的非接觸式IC卡，被賦予（），供乘客在軌道交通線網(wǎng)內(nèi)使用，出站時(shí)被出站閘機(jī)回收的車票。
（）是地鐵運(yùn)營信息的收發(fā)中心，對應(yīng)急信息依照規(guī)章、預(yù)案等及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地向內(nèi)部人員、乘客、及外部單位進(jìn)行發(fā)布。
下列關(guān)于電話閉塞法行車作業(yè)的報(bào)點(diǎn)規(guī)定描述正確的是（）
軌道交通運(yùn)營企業(yè)負(fù)責(zé)向接駁指揮部報(bào)送信息，信息內(nèi)容包括（）。
在OCC設(shè)備故障或個(gè)別車站發(fā)生緊急情況下，可由OCC授權(quán)由車站通過（）發(fā)布信息。
以下哪些是車站可自行辦理即時(shí)退票的情況（）
客服中心崗引導(dǎo)乘客正確操作AFC設(shè)備，注意AFC設(shè)備故障情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)車控室通知AFC維修人員到站維修，并在故障設(shè)備前放置（）提醒牌。
在乘客服務(wù)過程中，未按要求著裝（應(yīng)急搶險(xiǎn)情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）
（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。
商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內(nèi)開展哪些營銷類活動（）