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A.不涉及格調(diào)不高的話
B.不在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、同事或雙方都熟悉的人
C.不隨意涉及客戶的內(nèi)部事務(wù)
D.不當(dāng)面贊美客戶

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念產(chǎn)生的市場(chǎng)環(huán)境是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，客戶的需求和欲望變化較快，產(chǎn)品供過(guò)于求，市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成了買(mǎi)方市場(chǎng)
B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的營(yíng)銷(xiāo)思想是客戶需要什么，能賣(mài)什么，就生產(chǎn)什么
C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是“以產(chǎn)定銷(xiāo)”的思想
D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是一種以客戶需求為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀念

A.“胥”xū
B.“岑”cén
C.“逄”jiàng
D.“宓”bì

A.嚴(yán)禁使用在郵件上剝?nèi)〉氖褂眠^(guò)的郵票
B.處理的袋套中如發(fā)現(xiàn)有脫落的郵票，應(yīng)盡量找到原郵件，將郵票貼回原部位，如找不到，可以自行留用
C.收到的給據(jù)郵件如漏貼郵票，將郵件作退回處理
D.處理環(huán)節(jié)嚴(yán)禁在包裹詳情單上剝?nèi)』虻戎到覔Q所貼用的郵票

A.最東端在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道中心線上
B.最南端在南海南沙群島的曾母暗沙
C.最北端在黑龍江與烏蘇里江的主航道匯合處
D.最西端在新疆帕米爾高原

A.在開(kāi)展?fàn)I業(yè)推廣活動(dòng)之前，要確定本次活動(dòng)所使用的宣傳方式
B.各級(jí)郵政企業(yè)必須結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平、消費(fèi)心理確定刺激物的大小
C.一次營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)不可太長(zhǎng)也不可太短，應(yīng)科學(xué)確立促銷(xiāo)持續(xù)時(shí)間
D.研究表明，理想的營(yíng)業(yè)推廣持續(xù)時(shí)間為1周—3周

A.客戶的異議只是針對(duì)郵政業(yè)務(wù)的，沒(méi)有針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的
B.既是成交的障礙，也是成交的信號(hào)
C.幾乎每筆交易成交前客戶都會(huì)提出各種各樣的異議和反對(duì)意見(jiàn)
D.營(yíng)銷(xiāo)員必須正確地對(duì)待并妥善處理客戶異議才能促成交易，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的目標(biāo)

A.嚴(yán)密制度
B.手續(xù)清楚
C.責(zé)任分明
D.收發(fā)相符

A.反駁的只是客戶的看法、意見(jiàn)或提供的信息
B.反駁時(shí)盡量少進(jìn)行評(píng)論，做到有節(jié)制
C.要做到態(tài)度友好真摯，用詞委婉，語(yǔ)氣誠(chéng)懇
D.不能反駁客戶的人格