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A.簡明、莊重、通俗、得體、規(guī)范
B.簡明、莊重、通俗、得體
C.莊重、通俗、得體、規(guī)范
D.簡明、莊重、得體、規(guī)范
A.市場因素
B.組織機(jī)構(gòu)因素
C.環(huán)境因素
D.個(gè)人因素
A.職位
B.權(quán)利
C.環(huán)境
D.職位和權(quán)力
A.市場因素
B.組織機(jī)構(gòu)因素
C.環(huán)境因素
D.個(gè)人因素
A.市場因素
B.價(jià)格因素
C.環(huán)境因素
D.個(gè)人因素
最新試題
IP是由4個(gè)數(shù)字組成,每個(gè)數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。
事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個(gè)基本原則。
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
PBX(電話程控交換機(jī))是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。