火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。

電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。

事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。