作為話務員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數客戶的態(tài)度與激情。

如果一個客戶對話務員所提供的產品或服務毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

通知是適用于批轉上級機關的公文，轉發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。

責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

電話營銷具有及時性、普遍性、經濟性、雙向性、和快捷性。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方，應直接掛斷電話。

電信產品的生產與消費在時間上是不等一的。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內成為火災初起階段。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。