A.未在客戶等候區(qū).填單臺(tái).自助服務(wù)區(qū)中的任一區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)大堂人員
B.無人進(jìn)行營(yíng)業(yè)廳管理
C.以上狀態(tài)持續(xù)5分鐘以上
D.以上狀態(tài)持續(xù)10分鐘以上
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A.為體現(xiàn)人文關(guān)懷，安保人員可以偶爾離崗休息
B.保潔員須考慮客戶感受，如當(dāng)客戶喝水時(shí)在客戶附近掃地等動(dòng)作幅度不宜過大
C.遇緊急特殊情況，可以在廳堂內(nèi)奔跑
D.如客戶使用方言，員工也可使用方言，但員工不能先使用方言與客戶打招呼
A.電子渠道
B.噴繪海報(bào)
C.桌面營(yíng)銷折頁(yè)架
D.雙面海報(bào)架
A.方位
B.名稱
C.功能
D.以上均是
A.引導(dǎo)客戶等候就坐
B.主動(dòng)詢問“請(qǐng)問您用點(diǎn)什么飲料”并告知客戶三種上飲品選擇
C.對(duì)于熟識(shí)客戶，也必須使用“請(qǐng)問您用點(diǎn)什么飲料呢？”類似話術(shù)
D.若接待人員主動(dòng)詢問后客戶不理睬或自取的，或由接待人員準(zhǔn)確完整介紹網(wǎng)點(diǎn)可提供飲品種類的（被客戶打斷情況除外）
A.自助設(shè)備
B.網(wǎng)上銀行
C.手機(jī)銀行
D.電話銀行
最新試題
投保人變更受益人無需被保險(xiǎn)人同意。
當(dāng)月核身率達(dá)到72%按照核身一戶追加（）計(jì)入廳堂團(tuán)隊(duì)和支行總考核戶數(shù)。
招商銀行手機(jī)銀行的證券交易頻道支持個(gè)貸客戶開戶
新版可視柜臺(tái)雙網(wǎng)核身關(guān)聯(lián)開戶需要身份核驗(yàn)、遠(yuǎn)程坐席核身等。（）
考核期內(nèi)通過傳統(tǒng)分行渠道線下核發(fā)的招商銀行信用卡新戶，若在T+1月內(nèi)完成掌上生活招商銀行信用卡綁定，則按每戶（）信用卡考核戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行追加計(jì)績(jī)。
未成年人開卡留存監(jiān)護(hù)人手機(jī)號(hào)后，使用以下哪種形式的一網(wǎng)通用戶名注冊(cè)后可以領(lǐng)取新戶禮？（）
未成年人開卡留存監(jiān)護(hù)人手機(jī)號(hào)后，利用手機(jī)號(hào)注冊(cè)一網(wǎng)通領(lǐng)取新戶禮。（）
一網(wǎng)通賬戶不能作為接收他人轉(zhuǎn)賬的收款賬戶
客戶申請(qǐng)粉紅baby卡時(shí)選擇的領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)該卡種庫(kù)存20張，此時(shí)客戶如何領(lǐng)取卡片？（）
總行小小鳥卡工本費(fèi)減免延期至（）。