單項(xiàng)選擇題連鎖企業(yè)信息化建設(shè)的層次不包括（）

A.作業(yè)層
B.管理層
C.決策層
D.監(jiān)控層


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1.單項(xiàng)選擇題連鎖企業(yè)品牌形象外部推廣首先要做的是（）

A.設(shè)置督導(dǎo)和考核制度
B.管理手冊(cè)中行為準(zhǔn)則的推廣
C.將旗艦店所展示的商店形象推廣到所有門(mén)店
D.有計(jì)劃的落實(shí)宣傳活動(dòng)

2.單項(xiàng)選擇題門(mén)店是連鎖企業(yè)的（）

A.經(jīng)營(yíng)決策層
B.后勤服務(wù)層
C.經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)
D.指揮領(lǐng)導(dǎo)層

3.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品價(jià)值是指（）

A.消費(fèi)者從產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的利益，這種利益可以是物質(zhì)的也可以是精神的
B.顧客從購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)中所獲得的全部感知利益與為獲得該產(chǎn)品或服務(wù)付出的全部感知成本之間的對(duì)比
C.產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值的總和
D.顧客對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、外觀、品牌和材質(zhì)等各個(gè)方面的綜合評(píng)價(jià)

4.單項(xiàng)選擇題不是詢(xún)問(wèn)法優(yōu)點(diǎn)的是（）

A.調(diào)查有深度
B.靈活性強(qiáng)
C.準(zhǔn)確性強(qiáng)
D.費(fèi)用低

5.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者行為特征是（）

A.營(yíng)利性
B.伸縮性
C.非重復(fù)性
D.個(gè)體件