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填空題電力客戶服務(wù)中心要時(shí)刻保持電話暢通，振鈴次數(shù)小于等于4次，振鈴時(shí)間轉(zhuǎn)接呼叫小于等于（）。

1.填空題電力客戶服務(wù)中心，提供24小時(shí)客戶服務(wù)，保證全年平均人工座席接通率大于等于（）。

2.填空題電力客戶服務(wù)中心一般應(yīng)設(shè)置客戶服務(wù)中心主任、（）、客戶代表。

3.填空題客戶服務(wù)代表座席，一般按（）客戶配置1個座席。

4.填空題電力客戶服務(wù)中心的設(shè)置，一般以地級供電公司為中心，縣級供電公司設(shè)立（）接受電子任務(wù)工作單，負(fù)責(zé)完成電力客戶服務(wù)中心分發(fā)的本區(qū)域內(nèi)的客戶服務(wù)要求。

5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶報(bào)修時(shí)，客戶代表應(yīng)引導(dǎo)客戶說明相關(guān)情況，如（）等。

A.故障現(xiàn)象
B.故障地點(diǎn)
C.故障范圍
D.聯(lián)系方式
E.故障原因