單項(xiàng)選擇題
A、領(lǐng)導(dǎo)作用 B、持續(xù)改進(jìn) C、互利的決策鏈關(guān)系 D、管理的系統(tǒng)方法
A、客戶需求 B、產(chǎn)品特性 C、產(chǎn)品規(guī)格 D、價(jià)格定位
A、好的質(zhì)量會(huì)增加企業(yè)的成本，因此企業(yè)不必太多的考慮質(zhì)量問題 B、只要滿足用戶的期望值，就算達(dá)到了質(zhì)量要求 C、品牌的產(chǎn)品必然有質(zhì)量保證 D、對(duì)質(zhì)量的關(guān)注是員工責(zé)任心的表現(xiàn)之一
A、品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn) B、產(chǎn)品價(jià)格 C、產(chǎn)品規(guī)格 D、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
A、品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和客戶需求 B、品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和產(chǎn)品價(jià)格 C、品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求和公司規(guī)定 D、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品特性和客戶需求
A、這樣的做法固然可以，但沒有多大的實(shí)際意義 B、旅客反饋的信息不會(huì)影響公司的決定 C、公司內(nèi)部的管理行為沒有必要征求外部客戶的意見 D、該航空公司即使在細(xì)節(jié)問題上也照顧到了客戶的需求
A、互利的供應(yīng)鏈關(guān)系 B、全面參與 C、基于事實(shí)的決策方法 D、優(yōu)良的品質(zhì)
A、好的質(zhì)量會(huì)增加企業(yè)的成本，因此企業(yè)不必太多的考慮質(zhì)量問題 B、只要滿足用戶的期望值，就算達(dá)到了質(zhì)量要求 C、質(zhì)量不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，還體現(xiàn)在服務(wù)上 D、品牌的產(chǎn)品必然有質(zhì)量保證
A、以客戶為中心 B、產(chǎn)品特性 C、領(lǐng)導(dǎo)作用 D、持續(xù)改進(jìn)
某塑料制品公司是一家以集體資產(chǎn)為主體、生產(chǎn)高中檔人造革的企業(yè)。自成立以來，該公司就在質(zhì)量管理上實(shí)施ISO9000：2000質(zhì)量體系。 質(zhì)量是企業(yè)的生命，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量是新產(chǎn)品最好的宣傳廣告和最佳推銷員。雖然該公司的產(chǎn)品曾被評(píng)為輕工部?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品和質(zhì)量信得過產(chǎn)品，但他們深知，真正的市場(chǎng)名牌是由廣大消費(fèi)者在使用過程中進(jìn)行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認(rèn)可，才能稱得上真正的市場(chǎng)名牌。 該公司在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，公司對(duì)每一環(huán)節(jié)，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料選用、工藝流程的制定、產(chǎn)品的試制等方面都制定了嚴(yán)格可行的措施，建立并不斷健全了質(zhì)量保證體系，使新開發(fā)的產(chǎn)品在質(zhì)量上有了根本保障。同時(shí)公司對(duì)新開發(fā)的產(chǎn)品投放市場(chǎng)后還進(jìn)行了售后跟蹤服務(wù)，這樣，使得該公司的“中圓牌”人造革產(chǎn)品在市場(chǎng)上一步步地扎下了根，為新產(chǎn)品開發(fā)工作贏得了良好的聲譽(yù)。 盡管這些年來，國內(nèi)不少廠家通過多種渠道不斷仿造假冒該公司的產(chǎn)品，反復(fù)地沖擊該公司的市場(chǎng)，但由于該公司始終堅(jiān)持在“創(chuàng)新”上下功夫，幾年來，開發(fā)了近3000個(gè)新品種，產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率反而不斷擴(kuò)大。
A、以運(yùn)營為中心 B、領(lǐng)導(dǎo)作用 C、全面參與 D、持續(xù)改進(jìn)
A、領(lǐng)導(dǎo)作用 B、降低成本、提高利潤 C、管理的系統(tǒng)方法 D、互利的供應(yīng)鏈關(guān)系
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