A、每個服務(wù)員人人有責(zé)
B、專人負(fù)責(zé)
C、客房部門經(jīng)理負(fù)責(zé)
D、飯店經(jīng)理負(fù)責(zé)
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A、公布執(zhí)行
B、嚴(yán)格執(zhí)行
C、上報備案
D、上報審批
A、星級飯店客用香皂的重量要求是每塊不低于25克,最多可達(dá)到45克
B、星級飯店客用香皂的重量要求是每塊不低于30克,最多可達(dá)到40克
C、星級飯店客用香皂的重量要求是每塊不低于30克,最多可達(dá)到45克
D、星級飯店客用香皂的重量要求是每塊不低于35克,最多可達(dá)到40克
A、價格低廉
B、價格昂貴
C、價格適中
D、價格不穩(wěn)定
A、阿拉伯?dāng)?shù)字
B、漢字
C、英文
D、拉丁文
A、共同協(xié)商
B、分工協(xié)作
C、互不推諉
D、本位主義
最新試題
服務(wù)醉酒賓客時,服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的()及處理過程記錄在交接班本上,做好交接工作。
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求,在衛(wèi)生間需要配備專用的()。
目前()門鎖系統(tǒng)更為先進(jìn),它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息,為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
飯店對辦公長包房的布置,主要是根據(jù)長包房的()及客人的需求進(jìn)行。
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求,應(yīng)配備(),需要(),擺放在()上。
布置辦公長包房的要求,主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品,提供更多的(),在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。
飯店訪客時間為()時,超出來訪時間需留宿者,必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者,服務(wù)員要及時報告大堂副理。
有些清潔劑具有腐蝕性,如()儲存不當(dāng)會有一定危險性。
客房的安全指示圖一般安裝在(),它標(biāo)明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑,一旦發(fā)生火災(zāi),飯店電源被切斷,客人能看清安全指示圖。
飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點,增加()等設(shè)備物品供客人使用。