服務窗口標識統(tǒng)一醒目，柜臺設置方便工作人員與（）交流，電腦自助查詢運行正常。

《投訴查實問題實行扣分的具體辦法》中對應核查投訴內容，屬實基本屬實的扣（）分，部分屬實的扣（）分或予以告誡。

對可以受理的業(yè)務，需要服務對象填寫格式文本的，工作人員應按（）向其提供，并指導填寫，必要時（）填寫。無格式文本要求的，不得故意進行刁難。

失業(yè)、協(xié)保、農富人員，參加各等級的培訓，鑒定合格后補貼比例為（）。

工作人員在受理業(yè)務時，應（）服務對象的身份條件和業(yè)務申請材科，對符合的應按相應的業(yè)務辦理程序和操作規(guī)則，在規(guī)定的（）內予以辦結；對不符合的，則應按各業(yè)務條線要求出具（）。

工作人員在受理服務對象的業(yè)務申請時，應當仔細詢問和了解，切實弄清服務對象的（），以便提供及時有效的服務。

服務窗口工作人員有事離開工作崗位要及時放上（）。

外省市戶籍，在法定勞動年齡段有哪些類別的對象可以申領職業(yè)培訓信息卡（）。

工作人員接待服務對象時，應（），并提倡講普通話。

單位和部門出現多少次以上涉及首問責任制未落實的投訴并經核實的，可追究單位負責人的責任？（）