問診對服務(wù)顧問的作用，下列說法正確的是（）

客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）

以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）

服務(wù)顧問對服裝要求正確的是（）

關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）

以下選項中屬于走姿的基本規(guī)范有（）

在“接待”的出門迎接中，銷售店要做（）

送別客戶時，正確的是（）

“預(yù)約”對于銷售店的好處有（）

服務(wù)工單實質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個問題分別是（）