A.服務(wù)顧問根據(jù)與客戶制定的維修工單與指定技師進(jìn)行派工。
B.服務(wù)顧問向車間調(diào)度員交接維修工單，車間調(diào)度員進(jìn)行派工。
C.預(yù)約客戶直接派工專門的預(yù)約工位。
D.非預(yù)約客戶需等所有預(yù)約客戶的車輛施工完畢后才能進(jìn)入工位。

A.技師確認(rèn)維修項(xiàng)目后，應(yīng)在維修工單上先記錄開工時間再開始施工，并在工作完成后記錄完工時間
B.技師發(fā)現(xiàn)增修或延時項(xiàng)目時可以自行處理，不需通知車間調(diào)度和服務(wù)顧問
C.車間調(diào)度員在選擇技師后，應(yīng)將派工信息告知服務(wù)顧問，服務(wù)顧問將操作控工工具記錄工作狀態(tài)
D.確認(rèn)維修信息，將維修車輛交給技師

A.與維修技師一起交接
B.外觀及物品確認(rèn)
C.維修內(nèi)容溝通
D.車輛必須由服務(wù)顧問開進(jìn)工位

A.有效安排車間生產(chǎn)，避免消極怠工，提高生產(chǎn)率，提升員工滿意度
B.體現(xiàn)服務(wù)部門組織的流程的合理性
C.保證按承諾的時間準(zhǔn)時交車
D.維修進(jìn)度一目了然，便于掌控

A.客戶識別系統(tǒng)
B.現(xiàn)場調(diào)查問卷
C.維修工單
D.服務(wù)產(chǎn)品宣傳材料