多項(xiàng)選擇題維修變更流程的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)包括（）

A.通知車(chē)間調(diào)度員，告知服務(wù)顧問(wèn)
B.與客戶(hù)溝通
C.錄入系統(tǒng)
D.修改維修工單


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題維修變更流程的目的不包括（）

A.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，避免糾紛
B.體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)
C.增加備件銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
D.增加工時(shí)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

2.多項(xiàng)選擇題車(chē)輛派工時(shí)的原則是以下哪種狀態(tài)占有優(yōu)先權(quán)？（）

A.預(yù)約車(chē)輛
B.容易維修的車(chē)輛
C.返修車(chē)輛
D.保修車(chē)輛

3.多項(xiàng)選擇題派工流程的行為規(guī)范包括（）

A.服務(wù)顧問(wèn)根據(jù)與客戶(hù)制定的維修工單與指定技師進(jìn)行派工。
B.服務(wù)顧問(wèn)向車(chē)間調(diào)度員交接維修工單，車(chē)間調(diào)度員進(jìn)行派工。
C.預(yù)約客戶(hù)直接派工專(zhuān)門(mén)的預(yù)約工位。
D.非預(yù)約客戶(hù)需等所有預(yù)約客戶(hù)的車(chē)輛施工完畢后才能進(jìn)入工位。

4.多項(xiàng)選擇題派工流程中的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)包括（）

A.技師確認(rèn)維修項(xiàng)目后，應(yīng)在維修工單上先記錄開(kāi)工時(shí)間再開(kāi)始施工，并在工作完成后記錄完工時(shí)間
B.技師發(fā)現(xiàn)增修或延時(shí)項(xiàng)目時(shí)可以自行處理，不需通知車(chē)間調(diào)度和服務(wù)顧問(wèn)
C.車(chē)間調(diào)度員在選擇技師后，應(yīng)將派工信息告知服務(wù)顧問(wèn)，服務(wù)顧問(wèn)將操作控工工具記錄工作狀態(tài)
D.確認(rèn)維修信息，將維修車(chē)輛交給技師

5.多項(xiàng)選擇題派工流程中移交車(chē)輛時(shí)要注意（）

A.與維修技師一起交接
B.外觀及物品確認(rèn)
C.維修內(nèi)容溝通
D.車(chē)輛必須由服務(wù)顧問(wèn)開(kāi)進(jìn)工位