多項(xiàng)選擇題品質(zhì)控制流程中,質(zhì)檢流程包括()
A.自檢
B.互檢
C.總檢
D.終檢
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1.多項(xiàng)選擇題品質(zhì)控制流程中,質(zhì)檢流程的目的不包括()
A.減少車輛外部返修,提高一次修復(fù)率
B.減少客戶在店等候的時(shí)間
C.增加客戶在店的時(shí)間增加銷售機(jī)會
D.體現(xiàn)流程的完整性
2.多項(xiàng)選擇題品質(zhì)控制流程分為()
A.質(zhì)檢流程
B.返修流程
C.維修工單傳遞流程
D.客戶關(guān)懷流程
3.多項(xiàng)選擇題預(yù)先揀料流程中,領(lǐng)料的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不包括()
A.車間主管在出庫登記單上簽名
B.領(lǐng)料技師在出庫單上記錄到達(dá)時(shí)間及簽名
C.服務(wù)顧問監(jiān)督領(lǐng)料技師
D.領(lǐng)料技師直接取走預(yù)先建好的配件和物料
4.多項(xiàng)選擇題預(yù)先揀料流程中,記錄揀料完成時(shí)間和項(xiàng)數(shù)應(yīng)該()
A.把維修工單的配件需求和預(yù)揀情況進(jìn)行記錄
B.記錄配件庫存狀況
C.記錄開始揀料的時(shí)間
D.記錄揀料完成的時(shí)間
5.多項(xiàng)選擇題預(yù)先揀料流程中,配件取出后應(yīng)該()
A.隨意放置
B.在發(fā)料窗口旁邊設(shè)置預(yù)先揀料區(qū)
C.直接送到維修技師處
D.揀出的配件在預(yù)先揀料區(qū)放好
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貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有()
題型:多項(xiàng)選擇題
選購商務(wù)西服時(shí)應(yīng)挑選()
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題型:多項(xiàng)選擇題
以下哪種情況可能造成車輛返修()
題型:多項(xiàng)選擇題
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題型:多項(xiàng)選擇題
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關(guān)于接待前臺,下列說法正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
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題型:多項(xiàng)選擇題
對于客戶來電詢問,以下表現(xiàn)正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題