填空題如何進(jìn)入DMS索賠系統(tǒng)？請寫出2個網(wǎng)站的完整網(wǎng)址：①（）②（）
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1.填空題DM的保修期為（）年或（）公里
3.多項選擇題回訪流程中用到的輔助工具包括（）
A.回訪話術(shù)
B.客戶關(guān)懷卡
C.跟蹤回訪記錄表
D.投訴處理表
4.多項選擇題回訪流程的行為規(guī)范包括（）
A.準(zhǔn)備客戶回訪記錄表、統(tǒng)計表，確保信息完整準(zhǔn)確
B.制定可行的回訪計劃
C.準(zhǔn)確記錄客戶反饋情況
D.及時迅速提交回訪報告
5.多項選擇題提高回訪成功率的方法包括（）
A.在交車說明時就與客戶確定合適的回訪時間
B.與新車銷售顧問交流，掌握客戶相關(guān)信息
C.交換名片。在名片上寫下預(yù)計跟蹤調(diào)查的日期和時間，并交給客戶
D.向客戶提供用得上或者感興趣的信息
最新試題
下列對于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)描述不正確的是（）
題型：多項選擇題
送別客戶時，正確的是（）
題型：多項選擇題
選購商務(wù)西服時應(yīng)挑選（）
題型：多項選擇題
貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）
題型：多項選擇題
發(fā)動機(jī)油的功能表述正確的是（）
題型：多項選擇題
女性商務(wù)形象要求正確的是（）
題型：多項選擇題
在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問題的保修屬于（）
題型：單項選擇題
客戶到收銀臺時，收銀員不需要做的是（）
題型：單項選擇題
客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）
題型：多項選擇題
關(guān)于客服專員崗位職責(zé)，描述正確的是（）
題型：多項選擇題