多項選擇題下列對三包結(jié)算員崗位職責描述正確的是哪幾個（）？

A.負責向客戶解釋三包條款
B.負責請客戶提供真實有效的索賠證件
C.介紹當時長安鈴木汽車開展的優(yōu)惠服務(wù)活動項目
D.負責監(jiān)督三包舊件標簽及時、準確地懸掛到舊件上


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1.多項選擇題下列對服務(wù)顧問崗位職責描述正確的是哪幾個？（）

A.就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容向客戶進行基本準確的報價
B.負責要求客戶在三包維修單上簽字確認
C.對車輛采取防護措施，了解客戶車輛情況
D.需要追加維修項目時，第一時間內(nèi)征得客戶的許可

3.單項選擇題下面答案中哪一年羚羊世紀星批量生產(chǎn)第一臺下線（）

A.1999年
B.2000年
C.2001年
D.2002年

4.單項選擇題有關(guān)車輛的維修服務(wù)之敘述，何者正確？（）

A.要整個服務(wù)廠管理系統(tǒng)提供的良好服務(wù)，不要只是微笑
B.要重視我們對顧客承諾
C.讓顧客快樂回來
D.以上皆是

5.單項選擇題有關(guān)J.D.PowerCSI報告，下列敘述何者不正確？（）

A.經(jīng)銷商服務(wù)可以區(qū)分成主要的兩大項目：維修及保養(yǎng)
B.對一般簡單或定期的保養(yǎng)，顧客的期望都比較低
C.車主們大都了解：車子需要作定期的保養(yǎng)以保持良好的車況
D.進服務(wù)廠時，車主們多半預期必須“修理”