單項選擇題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是以（）為支撐的管理系統(tǒng)。
A.員工技術(shù)
B.信息技術(shù)
C.企業(yè)承諾
D.企業(yè)利潤
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題客戶關(guān)系管理是企業(yè)以（）為中心的原則，以信息技術(shù)為手段為客戶提供更快更周到的服務(wù)。
A.企業(yè)利益
B.客戶價值
C.員工滿意
D.利潤最大化
2.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量管理的有效途徑是將服務(wù)質(zhì)量管理轉(zhuǎn)換為對企業(yè)（）質(zhì)量管理。
A.員工
B.客戶
C.產(chǎn)品
D.品牌
3.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量是客戶對所獲得的服務(wù)的滿意程度感知的（）評價。
A.客觀
B.主觀
C.企業(yè)
D.公正
4.單項選擇題以下（）不屬于服務(wù)的基本特征。
A.有形性
B.無形性
C.不可分離性
D.不可存儲性
5.單項選擇題以下（）類服務(wù)可認為是高接觸性服務(wù)。
A.廣播電視
B.網(wǎng)絡(luò)信息
C.營業(yè)窗口
D.自助服務(wù)
最新試題
不正當競爭和正當競爭/不平等競爭與壟斷的區(qū)別。
題型：問答題
根據(jù)已經(jīng)學過的知識，談?wù)劶訌婋娦怕殬I(yè)道德教育的重要性。
題型：問答題
通信行業(yè)職業(yè)守則提示：
題型：問答題
市場調(diào)研步驟；市場調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。
題型：問答題
從推銷的觀念演變?yōu)槭袌鰻I銷的觀念應該具有哪些特征。
題型：問答題
呼叫限制分為哪幾類？
題型：問答題
基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的界定。
題型：問答題
地區(qū)客戶服務(wù)中心可以實現(xiàn)哪些功能？
題型：問答題
職業(yè)道德不包括的內(nèi)容（）
題型：單項選擇題
《基礎(chǔ)電信協(xié)議》是以什么為基礎(chǔ)制定的？基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢？
題型：問答題