多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容主要有()。

A.以客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)
B.智能化的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
C.信息和知識(shí)的分析技術(shù)
D.市場(chǎng)營(yíng)銷管理


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1.單項(xiàng)選擇題()企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷成功的必要條件之一。

A.產(chǎn)品質(zhì)量提高
B.支持性企業(yè)文化
C.市場(chǎng)份額擴(kuò)大
D.企業(yè)贏利增加

3.單項(xiàng)選擇題以下不屬于客戶關(guān)系管理的是企業(yè)()管理。

A.客戶信息
B.市場(chǎng)營(yíng)銷
C.服務(wù)
D.財(cái)務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是以()為支撐的管理系統(tǒng)。

A.員工技術(shù)
B.信息技術(shù)
C.企業(yè)承諾
D.企業(yè)利潤(rùn)

5.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理是企業(yè)以()為中心的原則,以信息技術(shù)為手段為客戶提供更快更周到的服務(wù)。

A.企業(yè)利益
B.客戶價(jià)值
C.員工滿意
D.利潤(rùn)最大化