關(guān)于我國鐵路運(yùn)輸正確的說法是（）

導(dǎo)游對高齡游客的接待技巧有（）

小明17周歲辦理普通護(hù)照的有效期為（）

1996年11月國家旅游局制定了《加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

旅行社行業(yè)組織對會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理

全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴華東線旅游應(yīng)重點(diǎn)收集的資料是（）

中級導(dǎo)游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級導(dǎo)游員

旅游團(tuán)長途旅游時(shí)為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是（）

導(dǎo)游加點(diǎn)購物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款