購物時的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）

全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴華東線旅游應(yīng)重點收集的資料是（）

領(lǐng)隊小李帶團(tuán)赴馬來西亞旅游時團(tuán)隊一女游客見當(dāng)?shù)匦『⒎浅？蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強烈不滿，此時小李應(yīng)（）

領(lǐng)隊?wèi)?yīng)向出境口岸移民機(jī)關(guān)提交必要的團(tuán)隊資料不包括（）

旅行社交納的質(zhì)量保證金存期不少于（）

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

我國公路按地位分為（）

《意見》實施的“四大計劃”包括（）

組團(tuán)社將接待業(yè)務(wù)委托地接社履行時應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點