單項選擇題制定市場推廣計劃，并對各種渠道（包括傳統(tǒng)營銷.電話營銷.網(wǎng)上營銷）接觸客戶進(jìn)行記錄，分類和辨識，提供對潛在客戶的管理。是客戶管理關(guān)系管理主要功能中的：（）
A.客戶信息管理
B.市場營銷管理
C.銷售管理
D.服務(wù)管理與客戶關(guān)懷
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1.單項選擇題電信運(yùn)營商采用的合作營業(yè)廳多屬（）方式。
A.密集性分銷
B.專營性分銷
C.選擇性分銷
D.地毯性分銷
2.單項選擇題經(jīng)營者有權(quán)按照有關(guān)規(guī)定在國家規(guī)定的定價權(quán)限范圍內(nèi)制定電信資費(fèi)，但須根據(jù)國家規(guī)定的電信費(fèi)費(fèi)行政管理權(quán)限提前（）日報信息產(chǎn)業(yè)部或者地方電信主管部門備案，并服從上述機(jī)構(gòu)的備案管理。
A.15天
B.20天
C.30天
D.60天
3.單項選擇題根據(jù)企業(yè)預(yù)期的總銷售量及其總成本，確定一個目標(biāo)收益率作為核算價格標(biāo)準(zhǔn)的定價方法。（）
A.成本加成定價法
B.目標(biāo)收益定價法
C.損益平衡定價法
D.邊際貢獻(xiàn)定價法
4.單項選擇題利用藍(lán)牙技術(shù)開發(fā)的終端產(chǎn)品。如藍(lán)牙手機(jī)屬于：（）
A.換代產(chǎn)品
B.全新產(chǎn)品
C.具有新用途的新產(chǎn)品
D.改進(jìn)新產(chǎn)品
5.單項選擇題（）研究一般比較簡單，花費(fèi)不多，不必制定嚴(yán)格的方案，盡可能節(jié)約，迅速查明問題。
A.探測性
B.因果性
C.描述性
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客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是什么？
題型：問答題
說出Internet支持的五種業(yè)務(wù)。
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