鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

演示資料的制作原則包括（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會演示，要注意的有（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

接電話的基本原則包括（）。