索取名片的方法包括（）。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個方面。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

商務(wù)禮儀中女士儀表要求包括（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

在演示過程中，目光交流時應(yīng)注意（）。