當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

輔助教具主要分為（）。

握手時(shí)要注意（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時(shí)，要特別注意的是（）。