跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

演示資料的制作原則包括（）。

在演示過程中，目光交流時應(yīng)注意（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會演示，要注意的有（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

商務(wù)禮儀中女士儀表要求包括（）。

客戶的購買成交法包括（）。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。