客戶維系和挽留是一個(gè)全過(guò)程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

以下（）行為屬于忠誠(chéng)客戶的特點(diǎn)。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

接電話的基本原則包括（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

在演示過(guò)程中，目光交流時(shí)應(yīng)注意（）。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語(yǔ)氣不好時(shí)，（）。

宴請(qǐng)時(shí)要注意（）。