客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

在演示過程中，目光交流時應注意（）。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。

接電話的基本原則包括（）。

握手時要注意（）。

LSCIA模型是指（）。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

商務禮儀中女士儀表要求包括（）。

演示者清晰的表達包括（）。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。