以下（）是用戶投訴的原因。

輔助教具主要分為（）。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

演示者清晰的表達(dá)包括（）。

握手時(shí)要注意（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。