鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

溝通的原則包括（）。

客戶的購買成交法包括（）。

宴請時要注意（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

接電話的基本原則包括（）。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

LSCIA模型是指（）。