客戶維系和挽留是一個(gè)全過(guò)程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

演示者清晰的表達(dá)包括（）。

在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時(shí)，要特別注意的是（）。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

以下關(guān)于傾聽(tīng)技巧的說(shuō)法正確的是（）。

在明確了客戶的問(wèn)題之后，常見(jiàn)的解決方案包括（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。

客戶的購(gòu)買成交法包括（）。