鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

“三明治法”的兩片面包是（）。

在演示過程中，目光交流時應(yīng)注意（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

以下（）是用戶投訴的原因。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

索取名片的方法包括（）。

客戶的購買成交法包括（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。